Vă mulțumim că vizitați medsocial.ro. Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm și cum le folosim, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.
1. Cine suntem (operatorul de date)
Operatorul de date personale este:
- MEDSOCIAL S.R.L.
- CUI: 48913481
- Nr. Reg. Comerțului: J2023001549178
- EUID: ROONRC.J2023001549178
- Sediu: Str. Neajlov 5, bl.PS1C, sc.6, ap.98, Galați, jud. Galați
- Email: medsocial.galati@gmail.com
- Telefon: (+40) 750 401 219
Pentru orice cerere legată de datele dumneavoastră personale (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție etc.), ne puteți contacta la adresa de email de mai sus, cu mențiunea „Cerere GDPR" în subiect.
2. Ce date colectăm
Colectăm următoarele categorii de date:
a) Date pe care le furnizați direct prin formularul de contact:
- Nume
- Adresă email
- Număr de telefon
- Conținutul mesajului (opțional)
b) Date colectate automat prin tehnologii de tip cookie:
- Adresă IP (anonimizată)
- Tip de browser și sistem de operare
- Pagini vizitate și durata vizitei
- Sursa de proveniență (referrer)
- Identificatori de cookies pentru analytics și publicitate (doar dacă acceptați cookie-urile)
Pentru detalii complete despre cookie-uri, consultați Politica de Cookies.
c) Date colectate când deveniți client:
- Date de identificare (CNP, serie/nr. carte de identitate) — doar pentru semnarea contractului
- Date de sănătate ale pacientului — strict pentru furnizarea serviciilor de îngrijire
- Date de plată (facturare)
Datele de sănătate sunt categorii speciale de date personale (Art. 9 GDPR). Le prelucrăm exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit și pentru furnizarea serviciilor medicale și de îngrijire la domiciliu pentru care ne contractați.
3. De ce colectăm aceste date (scopul prelucrării)
- Pentru a vă răspunde la întrebări când completați formularul de contact
- Pentru a furniza serviciile contractate (îngrijire la domiciliu, asistență medicală, servicii sociale)
- Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, raportări fiscale, păstrarea documentelor medicale conform Ordinului MS nr. 1410/2016)
- Pentru îmbunătățirea site-ului (analiză anonimizată a traficului, doar dacă acceptați cookie-urile de analytics)
- Pentru marketing (afișarea de reclame relevante, doar dacă acceptați cookie-urile de marketing)
4. Temeiul legal al prelucrării
- Consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1)(a) GDPR) — pentru cookie-urile non-esențiale și marketing
- Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) — pentru furnizarea serviciilor
- Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) — pentru facturare și păstrarea documentelor medicale
- Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) — pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudei
- Consimțământul explicit (Art. 9(2)(a) GDPR) — pentru datele de sănătate
5. Cu cine partajăm datele dumneavoastră
Nu vindem niciodată datele dumneavoastră. Le partajăm doar cu următorii parteneri (procesatori de date), strict pentru scopurile listate:
- Formspree, Inc. (SUA) — procesare formular de contact. Politică privacy
- Google LLC (SUA) — Google Analytics 4 + Google Ads pentru analytics și conversii. Politică privacy
- Meta Platforms Inc. (SUA) — Meta Pixel pentru remarketing. Politică privacy
- Cloudflare, Inc. (SUA) — protecție anti-DDoS și CDN. Politică privacy
- Autoritățile publice competente — atunci când suntem obligați prin lege (DSP, ANAF, ANSPDCP, instanțe judecătorești)
Unii dintre acești procesatori se află în SUA. Transferurile de date se fac în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau a EU-US Data Privacy Framework, care garantează un nivel de protecție echivalent cu cel din UE.
6. Cât timp păstrăm datele
- Date din formularul de contact (lead-uri) care nu devin clienți: 1 an de la ultima interacțiune
- Date contractuale și de facturare: 10 ani (conform Codului Fiscal)
- Documente medicale: minimum 5 ani (sau perioada prevăzută de lege)
- Cookie-uri: vezi durata exactă în Politica de Cookies
- Date pentru consimțământul cookie-urilor: 12 luni
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces (Art. 15) — să știți ce date avem despre dvs.
- Dreptul la rectificare (Art. 16) — să corectați datele inexacte
- Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat" (Art. 17)
- Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18)
- Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20)
- Dreptul de opoziție (Art. 21) — în special pentru marketing direct
- Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând (Art. 7(3))
- Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (autoritatea de supraveghere) — www.dataprotection.ro
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la medsocial.galati@gmail.com cu mențiunea „Cerere GDPR" în subiect. Vă răspundem în maximum 30 de zile.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv:
- Conexiune securizată HTTPS (criptare TLS) pe întregul site
- Acces restricționat la date strict pentru personalul autorizat
- Procesatori certificați (toți partenerii listați la pct. 5 sunt conformi GDPR)
- Salvarea datelor pe servere din UE sau cu garanții echivalente
9. Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului, analiză și publicitate. La prima vizită, vă cerem consimțământul prin banner-ul de cookies. Puteți retrage consimțământul oricând ștergând cookie-urile din browser. Detalii complete: Politica de Cookies.
10. Minori
Site-ul nostru se adresează adulților care caută servicii de îngrijire pentru ei sau pentru un membru al familiei. Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără consimțământul părinților, le ștergem prompt.
11. Modificări ale acestei politici
Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este indicată prin data de la începutul paginii. La modificări semnificative, vă vom anunța printr-un mesaj vizibil pe site sau prin email (dacă suntem deja în contact).
12. Contact
Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele dumneavoastră personale, contactați-ne:
- Email: medsocial.galati@gmail.com
- Telefon: (+40) 750 401 219
- Poștă: MEDSOCIAL S.R.L., Str. Neajlov 5, bl.PS1C, sc.6, ap.98, Galați, jud. Galați
Pentru a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, tel. +40 318 059 211, email anspdcp@dataprotection.ro, web www.dataprotection.ro.